求职攻略:滴滴笔试+面试有哪些姿势?

2019-03-13 发布人 : 求职攻略:滴滴笔试+面试有哪些姿势? 围观 : 0评论

  打车难问题可转化为供-需不平衡问题,以下将从车辆供给侧及用户需求测分析问题原因。

  影响该地区供给车辆数量的最关键因素,司机以利益驱动,属于价格敏感群体,该地区的单位时段的利润可能与其他地区相当(需后台该地区交易订单数据作证),而其他地形因素等影响导致司机拒载或限制了车辆进入数量。

  北京从17年3月开始清退非京牌网约车车辆,据财新数据,滴滴北京注册司机数量为110万,活跃司机数量逾20万,但只有10.7%符合京籍规定,清退大批司机导致网约车难度上升。

  三里屯位于北京市朝阳区中西部,因距内城三里而得名,人流量极大,达8万人/天(百度2017年数据)。三里屯路口设计不能承载高峰期车流量,常年堵车,导致车辆进出行驶缓慢。

  滴滴司机对于难跑线路有相互的交流,当三里收支无法达到预期,同时路况等限制,导致司机们愈发不愿意去三里屯接单,形成恶性循环。

  三里屯娱乐酒吧产业丰富,服务业性质决定其商业高峰时段在夜间,该段时间人流量大,同时9点左右通常为人群吃饭结束赶往下一个场所的时间,客观上决定了该时段的需求量较大。

  三里屯有丰富的酒吧文化,用户可能开车前去,但喝酒后只能依赖打车返回,增加打车需求。

  针对供给侧车辆不足的问题,总体原则为增加对三里屯地区的车辆服务数量,针对价格敏感型的司机群体,价格是影响主观接单的核心因素。

  目前滴滴引入的有效应对高峰时段的措施之一,但对于北京热点地区的价格仍有上升空间,三里屯地区吸金性强,价格不敏感但追求服务质量、服务效率的用户占比较大。

  可考虑将较多的专车服务、快车服务引导到三里屯地区,而司机因时段、拥堵产生的额外费用由用户(大部分)及平台(少部分)共同分担(具体补贴价格需后台数据分析及平台抽成共同作用)。

  由于三里屯地区地形限制,可考虑在高峰时段前30分钟对热点地区10公里内(时间和距离举例,需数据分析)车辆进行接单提示“您离三里屯很近,现在前往可能获取大额订单”,避开高峰驶入时间,在此时段内产生的燃油及空车费用由用户及平台共同补贴,其中用户占大额,理由不再赘述。

  基于LBS对用户打车旺盛的商区细化分析,针对价格敏感型用户或设立设立三里屯的滴滴上车点,加大小巴及拼车的服务量,引导拼车及小巴提前到达,适当延长小巴等待时间,以提升承载量。

  针对司机习以为常的三里屯难进难出不挣钱的问题,在相应的司机群进行引导运营,并介绍针对热点地区的最新路况及运营政策提示。

  针对需求侧旺盛的情况,总体方针是对用户进行分级服务,合理引导价格不敏感但追求高速高质量的用户及价格敏感容忍度较高用户,争取满足用户需求,用户打车业务逻辑分析及针对各阶段疏导方法如下。

  用户产生打车需求前,基于LBS对用户进行热点地区高峰时段提醒,如北京用户“三里屯商业区晚9点严重拥堵,请您提前规划行程”,数据由后台日常用车高峰及拥堵路段生成。

  用户产生打车需求前,提示用户是否开车出行需要代驾,接入滴滴代驾服务,缓解高峰时段开车进入需求。

  针对价格不敏感用户可主推专车快车,加价高速服务,同时可选多种车型,保证接单时间情况下,优先级:专车快车其他车型。

  针对价格敏感型用户,车型一般确定为拼车、顺风车、小巴、快车等,为提升用户体验,可引导用户离开三里屯闹区乘车,接入滴滴的青桔单车,提示用户“骑行XX公里YY分钟后可以在XX分钟内顺利打车”,同时显示附件单车及规划线 排位过程加价派单服务

  该解决方案从具体问题,即北京三里屯9:00时段打车进行入手,可抽象为高峰时段热点地区打车难问题分析解决,从供-求关系对打车问题进行梳理并提出解决方案,具有一定的普适性,但相关热点地区仍要结合其具体特性,尤其是价格承受能力等因素进行分析。

  考虑公司相关成本,可按照城市规模进行分类定价,参考第一财经·新一线年中国城市分级》,依照2017年商业资源集聚度、城市枢纽性、城市人活跃度、生活方式多样性和未来可塑性五大指标,将中国338个城市分为一线城市、新一线城市、二线城市、三线城市、四线 分类城市初步定价

  车辆与司机实名在公安局联网备案,一人一车不得使用他人名字;车内要求安装摄像头,进行车辆监控联网,以及注册车辆的实时定位,若关闭则直接告知平台;

  认真落实平台的投诉信息,一旦有一次冒犯投诉或与客户人身财产安全有任何伤害相关的投诉,经核实,直接取消司机资格;实施大众监督、有奖举报制度,鼓励举报不良行为。

  滴滴笔试会和自身平台结合,考查出行平台所遇到的实际问题,该过程也是一个解决问题、考查方法论的过程。把问题说清楚,找到问题的根本原因所在,寻求问题的有效解决途径,进一步和企业的业务或者用户使用路径相结合,提出优化改进,是成为产品经理的基本能力。

  在对个人产品经历进行了较为全面的提问后,就滴滴平台的业务及整理文档中所涉及的额外需求整理进行了相关讨论。你对顺风车产品的理解?

  你觉得市面上最好骑的单车是什么?你为什么认为他比较好骑?(隐性产品问题,需一定功能逻辑)

  滴滴顺风车产品在整个电话面试环节,比较偏向于压力面,综合考察产品在业务、用户、商业化、发散思维、数据估算等能力,在过程中会有追问,电话一面、二面间隔大约一周。希望上述题目整理有助于志在滴滴的各位产品小伙伴。

  在面试过一些互联网公司后,个人觉得,最大的收获反而是心路历程的转变,由最初的锋芒毕露、刚过易折到后来的以学为贵、佛系求职。

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